Política de Privacidade
Última atualização: 03 de junho de 2026
Bem-vindo(a) à Zuzy!
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa o site da Zuzy, realiza compras ou utiliza nossos serviços.
Ao utilizar o site e nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
1. Quem somos
A Zuzy é uma empresa especializada na produção de quadros personalizados, quebra-cabeças personalizados e outros produtos decorativos personalizados.
Tratamos os dados pessoais de nossos clientes em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Site: www.zuzy.com.br
Contato: saczuzy@zuzy.com.br
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
Podemos coletar as seguintes informações:
-
Nome completo;
-
CPF e demais dados necessários para emissão de documentos fiscais, quando aplicável;
-
Endereço de entrega e faturamento;
-
Endereço de e-mail;
-
Número de telefone;
-
Informações de conta, quando o usuário optar por criar um cadastro no site;
-
Informações fornecidas em contatos realizados com nossa equipe de atendimento.
2.2 Arquivos enviados para personalização
Para a produção dos produtos personalizados, o cliente poderá enviar:
-
Fotografias;
-
Imagens;
-
Artes digitais;
-
Arquivos gráficos.
2.3 Dados coletados automaticamente
Ao navegar em nosso site, poderemos coletar:
-
Endereço IP;
-
Tipo de navegador;
-
Sistema operacional;
-
Tipo de dispositivo utilizado;
-
Páginas acessadas;
-
Data e horário de acesso;
-
Dados de navegação e interação;
-
Cookies e tecnologias semelhantes.
3. Finalidade da coleta de dados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:
-
Processamento e gestão de pedidos;
-
Produção de produtos personalizados;
-
Emissão de documentos fiscais;
-
Entrega e rastreamento de pedidos;
-
Atendimento ao cliente;
-
Comunicação sobre pedidos realizados;
-
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
-
Prevenção de fraudes e garantia da segurança da plataforma;
-
Melhoria da experiência de navegação;
-
Envio de comunicações promocionais, quando autorizado pelo usuário.
4. Tratamento das fotografias enviadas pelos clientes
As fotografias e imagens enviadas pelos clientes são utilizadas exclusivamente para:
-
Gerar a pré-visualização do produto;
-
Produzir o item personalizado adquirido;
-
Registrar o histórico do pedido;
-
Permitir eventual reprodução futura do produto mediante solicitação do cliente;
-
Atender solicitações de suporte relacionadas ao pedido.
A Zuzy não comercializa, aluga ou vende dados pessoais ou fotografias de seus clientes para terceiros.
As fotografias enviadas pelos clientes não serão utilizadas para fins publicitários, promocionais, institucionais, redes sociais, portfólio ou qualquer outra forma de divulgação sem autorização prévia e expressa do titular ou de seu responsável legal.
Ao enviar imagens para personalização, o cliente declara possuir os direitos e autorizações necessários para sua utilização e reprodução no produto solicitado.
5. Fotografias de crianças e adolescentes
Muitos dos produtos comercializados pela Zuzy podem conter fotografias de crianças e adolescentes.
A Zuzy adota cuidados especiais no tratamento dessas imagens.
As fotografias de menores de idade:
-
São utilizadas exclusivamente para a execução do pedido realizado;
-
Não são compartilhadas com terceiros para fins comerciais;
-
Não são utilizadas em materiais promocionais sem autorização expressa dos responsáveis legais;
-
Recebem o mesmo nível de proteção e confidencialidade aplicado aos demais dados tratados pela empresa.
6. Compartilhamento de dados
A Zuzy não comercializa, aluga ou vende dados pessoais de seus clientes.
O compartilhamento de informações poderá ocorrer apenas quando necessário para:
-
Processamento de pagamentos;
-
Emissão de documentos fiscais;
-
Entrega dos produtos adquiridos;
-
Hospedagem e funcionamento da plataforma;
-
Prestação de suporte técnico;
-
Análise de desempenho e navegação do site;
-
Cumprimento de obrigações legais ou determinações de autoridades competentes.
As informações financeiras são processadas diretamente por provedores especializados de pagamento e não ficam armazenadas nos servidores da Zuzy.
Todos os parceiros contratados são obrigados a adotar medidas adequadas de proteção de dados e confidencialidade.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
-
Garantir o funcionamento adequado do site;
-
Manter produtos no carrinho de compras;
-
Memorizar preferências do usuário;
-
Melhorar a experiência de navegação;
-
Medir desempenho e audiência;
-
Personalizar campanhas publicitárias e ações de marketing.
O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações de seu navegador.
A desativação de cookies poderá limitar algumas funcionalidades do site.
8. Armazenamento e segurança dos dados
A Zuzy adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com as boas práticas do mercado para proteger os dados pessoais, incluindo:
-
Criptografia de dados durante a transmissão quando aplicável;
-
Armazenamento em ambientes protegidos;
-
Controle de acesso restrito;
-
Monitoramento de segurança;
-
Procedimentos para prevenção de acessos não autorizados.
Embora empreguemos medidas adequadas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos.
9. Prazo de armazenamento
Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para:
-
Execução dos serviços contratados;
-
Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
-
Exercício regular de direitos;
-
Prevenção e combate a fraudes.
As imagens enviadas para personalização poderão ser mantidas após a conclusão do pedido para possibilitar histórico de compras, suporte ao cliente e eventuais reproduções futuras solicitadas pelo próprio cliente.
O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados, observadas as exceções previstas na legislação aplicável.
10. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:
-
Confirmação da existência de tratamento;
-
Acesso aos dados pessoais;
-
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
-
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
-
Portabilidade dos dados;
-
Informações sobre compartilhamento de dados;
-
Revogação do consentimento, quando aplicável.
11. Comunicações promocionais
O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do recebimento de e-mails promocionais ou comunicações de marketing.
Mesmo após o cancelamento, a Zuzy poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, suporte ou outras informações necessárias à prestação dos serviços.
12. Solicitações relacionadas à privacidade
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:
Responderemos às solicitações dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.
13. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.
A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.
14. Contato
Zuzy
E-mail: saczuzy@zuzy.com.br
Site: www.zuzy.com.br